Trabalho de humanização está inovando o tratamento de homens, mulheres e crianças

Por Davi Salsa

O que é mais importante para você? É com essa pergunta que os profissionais de saúde da Unidade de Emergência Daniel Houly, em Arapiraca, estão descobrindo os maiores desejos dos pacientes internados e transformando esses sonhos em realidade.

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Implantado há pouco mais de um mês, por meio do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), com total apoio da direção do hospital, que tem à frente a médica Regiluce Santos, e da Secretaria de Estado da Saúde (Sesau), o projeto está fortalecendo os vínculos, inovando o tratamento e, acima de tudo, o trabalho de recuperação dos pacientes.

Psicólogos, enfermeiros, assistentes sociais, entre outros profissionais de saúde, participantes do projeto, estão sendo incentivados a olhar para o paciente/residente em sua integralidade, de maneira humanizada, para formular perguntas, ouvir e fazer, dentro do possível, o que realmente importa para melhorar o atendimento. Os colaboradores têm a missão de registrar as ações e compartilhar os resultados com a equipe do Núcleo de Segurança do Paciente da UE do Agreste.

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Localizado na cidade de Arapiraca, o hospital é a maior referência no atendimento a vítimas de traumas de alta e média complexidade em todo o interior de Alagoas. “Ficamos impressionados com a dimensão da campanha e o impacto que teve nos profissionais envolvidos. Fizemos essa pergunta tampouco que o paciente se surpreende. As histórias deles nos fizeram atentar que pequenos detalhes contribuem significativamente para a redução do sofrimento”, revela a coordenadora do projeto, enfermeira Elisângela Lira.

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Ela disse que, nesse período, 36 pacientes atendidos no hospital, incluindo homens, mulheres e crianças, com o acompanhamento de pais ou responsáveis, responderam ao questionário elaborado pela equipe de especialistas. Ainda de acordo com Elisângela Lira, em ordem de importância, os principais desejos dos pacientes foram: a oração, refeição especial, troca de colchões, brinquedos e camisa/blusa do time do coração.

“Esse trabalho vai além dos cuidados clínicos. Ele promove a humanização dos serviços de saúde, melhora o atendimento e a rápida recuperação dos pacientes”, completou.

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